Política de reembolso
1. Condiciones generales
Gracias por comprar en Decants Club Chile.
Ofrecemos cambios o reembolsos dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido, únicamente en los siguientes casos:
- Producto dañado.
- Envío perdido y confirmado por la empresa de transporte.
2. Exclusiones
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Insatisfacción con la fragancia.
- Productos abiertos, usados o manipulados.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 7 días.
3. Procedimiento
- Envía un correo a decantsclubcl@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Se revisará la solicitud y se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo.
- Si corresponde, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (Webpay o Mercado Pago).
- El plazo del reembolso depende de la plataforma de pago y la entidad bancaria del cliente.
4. Costos de envío
- Los costos de envío asociados a devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error atribuible a Decants Club Chile.
- Los costos de despacho originales no son reembolsables.
